よくある質問
Q：ご利用可能なお支払い方法はどのようなものがありますか？
お支払い方法は、下記の3種類があります。
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Q：掲載されている商品代金以外にかかる費用はありますか？
クレジットカード支払いの場合は、掲載代金以外にかかる費用はございません。
クロネコ代金後払い(請求書郵送)、代金引換をご利用の場合のみ、下記の料金が追加でかかります
クロネコ代金後払い(請求書郵送)：209円(税込み)
代金引換：1万円未満 330円(税込み)、1万円以上3万円未満 440円(税込み)、3万円以上10万円未満 660円(税込み)
Q：受け取り日時の指定はできますか？
申し訳ございません。天候状況や生育状況などにより予定通り収穫ができないことがあるため、受け取りの日時の指定はできません。
おおよその発送時期は、商品詳細画面の『発送期日』に記載しております。
また、商品出荷時には、クロネコヤマトより登録いただきましたメールアドレス宛に出荷メールが届きます。
Q：贈答用として購入することはできますか？
贈答用として購入する場合は、購入時に配送先欄へ『贈答先の住所』を入れてご購入ください。
購入者と配送先の住所が異なる場合は、贈答用としてお取り扱いいたします。
Q：贈答用として購入した場合、納品書は商品に同封されますか？また伝票の送り主は誰になりますか？
購入者と配送先の住所が異なる場合は、贈答用として取り扱い『納品書など金額の分かるもの』は同封いたしません。
また、伝票の送り主はみつどんマルシェではなく、『ご購入者名』で作成いたします。
Q：クロネコ代金後払いで購入したのですが、請求書が届きません。
クロネコ代金後払いサービスで購入した場合、商品受け取り後請求書が郵送で届きます。
請求書到着までに3週間〜1か月程度かかることもございます。
1か月以上かかっても到着しない場合は、事務局までお問合せをお願いいたします。
Q：注文確認メールが届きません。
お使いのメールソフトの「迷惑メールボックス」をご確認ください。
携帯メールアドレスでご注文の方は「@canmasse.co.jp」からのメールを受信する設定を行い、再度ご確認をお願いします。
それでも届いていない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。
Q：りんご等農産物を購入したが送られてこない。
りんご等青果に関しては、商品や品種によって出荷日の目安が異なります。
ご購入するりんごがいつ届くかについては、各商品説明に記載してありますので、必ずご確認の上ご購入お願いいたします。
